Estes termos explicam as regras de utilização do site afabrica.pt e as condições em que prestamos os nossos serviços. Ao usar o site ou contratar A Fábrica, aceitas o que aqui está escrito.
A Fábrica é uma marca da Enigmasombreado Unipessoal LDA, pessoa coletiva com o NIF 515857670, com sede na Rua São Salvador, 31, 1G, 3720-013 Carregosa, Portugal. Podes falar connosco em qualquer altura por ola@afabrica.pt.
Criamos lojas online, páginas de venda e serviços de crescimento digital para empresas. O detalhe do que fica incluído em cada projeto é sempre definido na proposta que te enviamos.
Tudo começa com uma conversa e um diagnóstico gratuito. A partir daí enviamos-te uma proposta por escrito, com o âmbito do trabalho, o preço e os prazos. O projeto entra em produção quando aceitas a proposta e é pago o sinal. A proposta aceite, com estes termos, forma o nosso acordo.
Os valores das propostas são acrescidos de IVA à taxa em vigor. Salvo indicação diferente na proposta, pedimos 40% de sinal para começar e o restante na entrega. Nos serviços de acompanhamento mensal, a avença é paga mensalmente e tem um compromisso mínimo de 3 meses. O valor investido em anúncios no Google ou na Meta é pago diretamente por ti a essas plataformas e não está incluído nos nossos honorários.
Cumprimos os prazos combinados na proposta. Para isso, precisamos que nos envias a tempo os materiais que forem necessários, como textos, imagens, logótipos e acessos. Atrasos na entrega desses materiais podem atrasar o projeto, e nesse caso avisamos-te.
Cada projeto inclui uma ronda de acertos na entrega. Alterações fora do âmbito combinado na proposta são orçamentadas à parte, sempre com o teu aval antes de avançarmos.
Depois de o projeto estar pago na totalidade, o site e os conteúdos que criámos para ti são teus. O domínio fica registado em teu nome desde o início. Continuamos a poder mostrar o trabalho no nosso portefólio, salvo se pedires o contrário por escrito.
Trabalhamos com rigor e cuidado, mas não podemos garantir resultados de vendas concretos, porque dependem de muitos fatores fora do nosso controlo, como o mercado, o produto e o orçamento de anúncios. Não somos responsáveis por falhas de serviços de terceiros, como alojamento, plataformas de pagamento ou redes de anúncios.
Tratamos os teus dados conforme a nossa Política de Privacidade. Só recolhemos o que precisamos para te responder e prestar o serviço.
Se tiveres uma reclamação, escreve-nos primeiro para ola@afabrica.pt, que tentamos resolver depressa. Tens também à tua disposição o Livro de Reclamações eletrónico, disponível em livroreclamacoes.pt.
Se fores consumidor e não chegarmos a acordo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. Existe também a plataforma europeia de resolução de litígios em linha, em ec.europa.eu/consumers/odr.
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Para qualquer questão que não se resolva de forma amigável, é competente o foro da comarca da sede da Enigmasombreado Unipessoal LDA, sem prejuízo dos direitos que a lei atribui aos consumidores.
Última atualização: julho de 2026.
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